2018一建《项目管理》考点：施工企业质量管理体系

【速记点评】

质量管理八项原则总结：三“人”、三“方法”、一改进、一关系。

1.满足顾客要求并争取超越顾客的期望。

2.领导重视，质量活动才能有效展开，起决定性作用。

3.人是组织之本，激发积极性和责任感。

4.输入转化为输出，将活动和资源作为过程进行管理。

5.相互关联的过程作为系统，有助于提高有效性和效率。

6.永恒的目标，增强企业满足质量要求的能力。

7.数据和信息分析是事实的高度提炼。

8.建立双方的互利关系可以增强双方创造价值的能力。

【经典例题】

1.按照质量管理体系八项原则，以顾客为关注焦点的含义是()。

A.建立组织与供方合作互利关系

B.满足顾客要求并争取超越顾客的期望

C.持续改进总体业绩

D.建立科学、系统的质量管理体系

【答案】B

【解析】本题考查的是企业质量管理体系八项原则。组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。选项A属于原则之一的“与供方互利的关系”的要求。选项C属于原则之一的“持续改进”的要求。

2.某企业在通过质量体系认证后由于管理不善，认证机构对其做出了撤销认证的决定。关于该企业重新申请认证的说法，正确的是()。

A.不能再重新提出认证申请

B.一年后方可重新提出认证申请

C.半年后方可重新提出认证申请

D.三个月后方可重新提出认证申请

【答案】B

【解析】本题考查的是企业质量管理体系的认证和监督。撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。

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